Retur- och återbetalningspolicy

Hos EVOFIEL vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel och tydlig returprocess.

Returvillkor

Produkten ska om möjligt returneras i originalförpackning och i ursprungligt skick.
Returen måste registreras inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. När returen har godkänts har du ytterligare 7 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.
Köparen ansvarar för kostnaden för returfrakten.

1. Registrera din retur

Kontakta alltid vår kundsupport innan du skickar tillbaka produkten.

Skicka ett e-postmeddelande till support@evofiel.com och ange följande:

Anledning till returen
Ordernummer
Namn och adress enligt beställningen

Viktigt: Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått en bekräftelse från oss.

2. Packning

Packa produkten väl, helst i originalförpackningen.
Ta bort eller täck över gamla fraktetiketter.
Se till att paketet är ordentligt packat och förslutet för att undvika skador under transport.
Lägg med följesedeln i paketet.
Fäst returetiketten synligt på paketet.

3. Skicka returpaketet

Lämna paketet hos ditt närmaste postombud.
Spara alltid inlämningskvittot tills returen är slutförd.

Du ansvarar för att säkerställa att paketet når oss. EVOFIEL kan inte hållas ansvarigt för paket som inte har registrerats korrekt eller som inte når fram till oss.

4. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi köpesumman inom 5 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om produkten visar tecken på användning eller är skadad på grund av bristfällig packning förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning.

Viktiga tips

Hantera produkten varsamt och packa den noggrant för att undvika skador.
Returer som inte är i originalskick eller är otillräckligt packade kan medföra extra avgifter.

Om du har frågor om returprocessen är du välkommen att kontakta oss.
Vi hjälper dig gärna på support@evofiel.com.