EVOFIEL Care+

Skydd för din smartring, enkelt och smidigt

Om din EVOFIEL Ring One får ett fel som omfattas under serviceperioden ordnar vi ett byte istället för att låta dig gå igenom en reparationsprocess, så att du snabbare kan komma tillbaka till din dagliga rutin.

01

Byte istället för reparation

Care+ gör supportprocessen enkel. När din begäran har bekräftats som berättigad ordnar vi en ersättningsring istället för att skicka din ring genom en lång reparationsprocess.

02

Byte vid omfattade fel

Skyddet gäller bekräftade produktfel vid normal användning, till exempel problem med ström, laddning, appanslutning, ovanligt snabb batteriförbrukning, sensorer eller andra viktiga kärnfunktioner.

03

Passformsstöd vid graviditet

Om din fingerstorlek förändras under graviditeten kan du begära ett kostnadsfritt storleksbyte en gång under skyddsperioden.

04

Prioriterad kundsupport

Care+ kunder får prioriterad hjälp med produktanvändning, appanslutning, storleksfrågor och aftercare-support.

Servicevillkor

Care+-villkor

Följande villkor gäller för kunder som köper EVOFIEL Care+. De är tydligt formulerade så att du snabbt kan förstå vad som omfattas och hur tjänsten fungerar.

Om din EVOFIEL Ring One får ett omfattat fel vid normal användning under Care+ serviceperioden kan du begära bytesstöd.

Ringen kan inte starta som den ska;
Ringen kan inte ansluta korrekt till appen;
Ringen kan inte laddas korrekt;
Batteriet laddas ur ovanligt snabbt;
Välmående-, sömn- eller aktivitetsdata kan inte synkroniseras korrekt;
Sensorer, vibrationsaviseringar, geststyrning eller andra kärnfunktioner fungerar inte korrekt;
Andra produktfel som bekräftas av vårt kundsupportteam.

När ärendet har bekräftats som berättigat erbjuder vi kostnadsfritt retur- och bytesstöd. Den viktigaste fördelen med Care+ är: vi ordnar ett byte istället för att låta dig gå igenom en reparationsprocess, vilket minskar väntetiden och hjälper dig att snabbare använda ringen som vanligt igen.

Observera att kosmetiska skador och normalt slitage inte omfattas av Care+. EVOFIEL Ring One är en precisionstillverkad wearable för daglig användning. Vi rekommenderar att du undviker långvarig friktion eller stötar mot hårda föremål, till exempel nycklar, metallytor, stenytor eller träningsutrustning, för att minska risken för repor, slitage eller flagning av ytbehandlingen.

Under graviditeten kan kroppen och fingerstorleken förändras, vilket kan påverka hur ringen sitter.

Under Care+ serviceperioden kan vi erbjuda ett kostnadsfritt storleksbyte en gång för att hjälpa EVOFIEL Ring One att passa bättre när din passform förändras.

Denna tjänst kan användas en gång under varje Care+ skyddsperiod och gäller i mån av tillgänglig storlek och färg.

När du har köpt Care+ får du prioriterad kundsupport.

Oavsett om din fråga gäller produktanvändning, appanslutning, laddning, storleksval eller aftercare-support prioriterar vårt Care-team din förfrågan och hjälper dig på bästa möjliga sätt.

Care+ gäller endast för den EVOFIEL Ring One som är kopplad till det ursprungliga köpet och kan inte överföras till en annan produkt eller order.
Ersättningsprodukter är vanligtvis samma modell, färg och storlek.
Om den ursprungliga modellen, färgen eller storleken tillfälligt inte finns tillgänglig kontaktar vi dig och erbjuder ett likvärdigt alternativ.
Care+ bytesstöd gäller produktfel som uppstår vid normal användning.
Kosmetiska skador och normalt slitage omfattas inte av Care+, inklusive repor, slitage, flagning av ytbehandlingen, färgförändringar eller andra spår av daglig användning.
Skador som orsakas av felaktig användning, olycksskador, förlust, stöld, obehörig isärtagning eller olämplig användning omfattas inte av Care+ bytesstöd.
Care+ påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter enligt svensk lag.

Care+ skydd

Extra skydd. Mindre väntan.

Om ett omfattat fel uppstår ordnar vi ett byte istället för att låta dig gå igenom en komplicerad reparationsprocess.

Visa EVOFIEL Ring One